Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 9. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, Kaufverträge, Angebote, Lieferungen und Dienstleistungen, die über den Onlineshop https://acti-verse.ch oder direkt bei Activerse Brothers GmbH abgeschlossen werden.

Anbieter und Vertragspartner ist:

Activerse Brothers GmbH
Althardstrasse 10
8105 Regensdorf
Schweiz

E-Mail: info@acti-verse.ch
Website: https://acti-verse.ch

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Privatkunden als auch gegenüber Unternehmen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für Unternehmenskunden, Projektbestellungen und individuell ausgehandelte Verträge können ergänzende oder abweichende Bedingungen im jeweiligen Angebot festgelegt werden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Activerse Brothers GmbH diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Produkte und Dienstleistungen

Activerse Brothers GmbH verkauft insbesondere:

  • Klimageräte und Klimaanlagen;
  • Wärmepumpen;
  • Lüftungsgeräte und Lüftungssysteme;
  • Zubehör und Ersatzteile;
  • Montage- und Installationsmaterial;
  • Planungs-, Beratungs-, Installations-, Wartungs- und Serviceleistungen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Verpackung oder Ausstattung sind möglich, sofern dadurch die vereinbarte Funktion oder Qualität nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Technische Angaben, Leistungswerte, Energieklassen, Raumgrössenempfehlungen und sonstige Herstellerinformationen basieren grundsätzlich auf den Angaben des jeweiligen Herstellers.

Angaben zur empfohlenen Raumfläche sind Richtwerte. Die tatsächlich benötigte Leistung hängt unter anderem von Raumhöhe, Isolation, Fensterflächen, Sonneneinstrahlung, Standort, Nutzung und Personenzahl ab. Eine verbindliche Auslegung erfolgt nur im Rahmen einer ausdrücklich vereinbarten Beratung oder Planung.

3. Vertragsabschluss im Onlineshop

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Der Kunde kann Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.

Mit dem Anklicken des Buttons zur kostenpflichtigen Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab und bestätigt, dass die Bestellangaben vollständig und richtig sind.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Activerse Brothers GmbH:

  • die Bestellung ausdrücklich bestätigt;
  • die Ware versendet;
  • einen verbindlichen Liefer- oder Montagetermin bestätigt; oder
  • mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

Activerse Brothers GmbH kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:

  • das Produkt nicht verfügbar ist;
  • ein offensichtlicher Preis- oder Übertragungsfehler vorliegt;
  • die Zahlung nicht autorisiert werden kann;
  • begründete Hinweise auf Missbrauch oder Betrug bestehen;
  • technische oder rechtliche Gründe die Lieferung verhindern; oder
  • die Bestellung ausserhalb des vorgesehenen Liefergebiets liegt.

Bereits erhaltene Zahlungen werden bei Ablehnung der Bestellung über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

4. Vertragsschluss bei individuellen Angeboten

Bei Beratungs-, Montage-, Wartungs-, Lüftungs- und Projektaufträgen gilt das schriftliche Angebot von Activerse Brothers GmbH.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot schriftlich, elektronisch oder durch eine vereinbarte Anzahlung annimmt.

Individuelle Angebote sind während der darin genannten Frist gültig. Falls keine Frist angegeben ist, bleibt das Angebot grundsätzlich 30 Tage gültig, sofern Activerse Brothers GmbH es nicht vorher widerruft.

Pläne, technische Zeichnungen, Berechnungen und Kostenschätzungen bleiben Eigentum von Activerse Brothers GmbH und dürfen ohne Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben oder für andere Projekte verwendet werden.

5. Preise

Alle Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich einschliesslich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist und nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wird.

Zusätzliche Kosten, insbesondere für:

  • Lieferung oder Spedition;
  • Montage und Installation;
  • Demontage und Entsorgung;
  • Hebe- oder Spezialgeräte;
  • elektrische Anschlussarbeiten;
  • Kernbohrungen oder bauliche Arbeiten;
  • Leitungen und zusätzliches Montagematerial;
  • Bewilligungen;
  • Expresslieferung; oder
  • besondere Zugangs- und Arbeitsbedingungen

werden vor Abschluss der Bestellung, im Warenkorb, an der Kasse oder im individuellen Angebot separat ausgewiesen.

Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Berechnungsfehlern ist Activerse Brothers GmbH nicht verpflichtet, zum fehlerhaften Preis zu liefern. Der Kunde wird informiert und kann die Bestellung zum korrigierten Preis bestätigen oder kostenfrei stornieren.

6. Zahlungsmethoden

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Zahlungen können insbesondere über WooPayments sowie die dort aktivierten Karten- oder digitalen Zahlungsmethoden verarbeitet werden.

Die Zahlung ist grundsätzlich bei Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Angebot oder auf der Rechnung kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde.

Bei Kauf auf Rechnung gelten die auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten.

Activerse Brothers GmbH kann bei grösseren Bestellungen, Sonderbeschaffungen oder Montageprojekten eine Anzahlung verlangen. Die Höhe und Fälligkeit werden im jeweiligen Angebot festgelegt.

Bei Zahlungsverzug kann Activerse Brothers GmbH:

  • weitere Lieferungen oder Leistungen aussetzen;
  • offene Montagentermine verschieben;
  • eine angemessene Nachfrist setzen;
  • gesetzliche Verzugszinsen und notwendige Mahnkosten verlangen; und
  • nach erfolgloser Nachfrist vom Vertrag zurücktreten oder Schadenersatz geltend machen.

Die Zahlungsabwicklung unterliegt zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus der jeweiligen Bestellung Eigentum von Activerse Brothers GmbH.

Activerse Brothers GmbH ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt in das zuständige Register eintragen zu lassen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Der Kunde darf unbezahlte Ware ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder verkaufen noch verpfänden oder anderweitig an Dritte übertragen.

8. Verfügbarkeit

Produktangaben zur Verfügbarkeit und zu Lieferzeiten werden mit angemessener Sorgfalt erstellt. Sie stellen jedoch keine verbindliche Garantie dar, sofern ein Termin nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurde.

Wenn ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss nicht verfügbar ist, informiert Activerse Brothers GmbH den Kunden unverzüglich.

Der Kunde kann in diesem Fall:

  • auf das Produkt warten;
  • ein vergleichbares Ersatzprodukt wählen; oder
  • die betroffene Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

9. Lieferung

Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung.

Die Lieferadresse muss vollständig, korrekt und für den Transportdienstleister erreichbar sein.

Der Kunde ist verpflichtet, bei grösseren oder schwereren Geräten geeignete Zufahrts-, Ablade- und Zugangsmöglichkeiten sicherzustellen.

Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern kein verbindlicher Liefertermin schriftlich vereinbart wurde.

Verzögerungen aufgrund von Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Activerse Brothers GmbH, insbesondere Herstellerverzögerungen, Lieferkettenstörungen, Zollabfertigung, Verkehr, Wetter, höhere Gewalt oder behördliche Massnahmen, berechtigen nicht automatisch zu Schadenersatz.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und keine unverhältnismässigen zusätzlichen Kosten verursachen.

10. Annahme und Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt auf:

  • sichtbare Transportschäden;
  • Vollständigkeit;
  • Übereinstimmung mit der Bestellung; und
  • erkennbare Mängel

zu prüfen.

Sichtbare Schäden oder fehlende Teile sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos an info@acti-verse.ch gemeldet werden.

Bei sichtbaren Transportschäden soll der Kunde den Schaden nach Möglichkeit beim Transportdienstleister vermerken lassen.

Die 48-Stunden-Frist dient einer schnellen Bearbeitung. Zwingende gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Beschädigte elektrische Geräte dürfen aus Sicherheitsgründen nicht installiert, angeschlossen oder in Betrieb genommen werden, bevor der Fall geprüft wurde.

11. Installation und Montage

Klima-, Wärme- und Lüftungsanlagen dürfen nur von entsprechend qualifizierten Fachpersonen installiert, angeschlossen und in Betrieb genommen werden.

Sofern Activerse Brothers GmbH die Montage übernimmt, muss der Kunde insbesondere:

  • einen sicheren und freien Zugang zum Arbeitsort ermöglichen;
  • Activerse Brothers GmbH über bekannte Leitungen, Rohre, Kabel und andere verdeckte Installationen informieren;
  • vorhandene Pläne und technische Unterlagen bereitstellen;
  • erforderliche Zustimmungen des Eigentümers oder der Verwaltung einholen;
  • notwendige Bewilligungen sicherstellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart;
  • geeignete Stromanschlüsse und bauliche Voraussetzungen bereitstellen;
  • auf bekannte Schadstoffe oder besondere Gefahren hinweisen; und
  • sicherstellen, dass der Arbeitsbereich zugänglich und sicher ist.

Nicht erkennbare oder bei der Offertstellung nicht mitgeteilte Zusatzarbeiten können separat berechnet werden. Dazu gehören insbesondere unerwartete bauliche Hindernisse, zusätzliche Leitungswege, Kernbohrungen, Gerüste, Hebegeräte, elektrische Anpassungen oder Arbeiten an schadstoffbelasteten Bauteilen.

Zusatzarbeiten werden nach Möglichkeit vor ihrer Ausführung mit dem Kunden abgestimmt.

Montage- und Ausführungstermine können verschoben werden, wenn Wetter, Sicherheit, fehlender Zugang, bauliche Bedingungen, Lieferverzögerungen oder andere nicht von Activerse Brothers GmbH kontrollierbare Umstände die Durchführung verhindern.

12. Abnahme von Montage- und Werkleistungen

Nach Abschluss der Arbeiten erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgeführte Leistung zu prüfen.

Erkennbare Mängel sind bei der Abnahme oder unverzüglich danach zu melden.

Mit der Unterzeichnung eines Arbeitsrapports oder Abnahmeprotokolls bestätigt der Kunde grundsätzlich die erfolgte Ausführung. Verdeckte Mängel, die bei einer üblichen Prüfung nicht erkennbar waren, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.

Bei einem berechtigten Mangel erhält Activerse Brothers GmbH zunächst die Möglichkeit, die Arbeit zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern.

13. Rückgabe und freiwilliges Rückgaberecht

In der Schweiz besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht aufgrund einer blossen Meinungsänderung.

Activerse Brothers GmbH gewährt Privatkunden freiwillig ein eingeschränktes Rückgaberecht für geeignete Standardprodukte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt.

Die vollständigen Voraussetzungen, Ausschlüsse, Kosten und Abläufe sind in unserer Seite „Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie“ geregelt. Diese bildet einen Bestandteil der vorliegenden AGB.

Insbesondere besteht kein freiwilliges Rückgaberecht für:

  • installierte, montierte oder in Betrieb genommene Geräte;
  • benutzte oder beschädigte Produkte;
  • Sonderbestellungen;
  • kundenspezifische Produkte;
  • bereits erbrachte Dienstleistungen;
  • Montage- oder Planungsleistungen;
  • B2B- und Projektbestellungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.

14. Stornierung

Stornierungsanfragen müssen unverzüglich an info@acti-verse.ch gesendet werden.

Eine Bestellung kann nur kostenfrei storniert werden, wenn sie noch nicht verarbeitet, versandt, speziell beschafft oder kundenspezifisch vorbereitet wurde.

Bei Sonderbestellungen, individuellen Projekten oder bereits begonnenen Leistungen können die bis zum Zeitpunkt der Stornierung entstandenen und nachweisbaren Kosten verrechnet werden.

Eine Stornierung ist erst wirksam, wenn sie durch Activerse Brothers GmbH schriftlich bestätigt wurde.

Die blosse Verweigerung der Annahme einer Lieferung gilt nicht automatisch als wirksame Stornierung.

15. Mängel und Gewährleistung

Für Mängel gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts, insbesondere die Vorschriften über die Gewährleistung beim Kauf und bei Werkleistungen.

Der Kunde muss die Ware nach Erhalt innerhalb einer angemessenen Frist prüfen und festgestellte Mängel unverzüglich melden.

Bei einem berechtigten Mangel kann Activerse Brothers GmbH, abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen und in Abstimmung mit dem Kunden:

  • eine Prüfung durchführen;
  • das Produkt reparieren;
  • mangelhafte Teile ersetzen;
  • ein Ersatzprodukt liefern;
  • die Leistung nachbessern;
  • eine angemessene Preisreduktion gewähren; oder
  • den Kaufpreis zurückerstatten, sofern eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unzumutbar ist.

Für bewegliche Produkte gelten grundsätzlich die gesetzlichen Verjährungsfristen, soweit keine zulässige und ausdrücklich kommunizierte abweichende Regelung oder Herstellergarantie gilt.

Zusätzliche Herstellergarantien richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des Herstellers. Sie begründen keinen Anspruch auf Leistungen, die über die Garantiebedingungen hinausgehen.

16. Ausschluss bei unsachgemässer Verwendung

Gewährleistungs- und Garantieansprüche können ausgeschlossen sein, wenn ein Schaden insbesondere verursacht wurde durch:

  • Installation oder Reparatur durch nicht qualifizierte Personen;
  • falschen elektrischen Anschluss;
  • Nichtbeachtung der Montage-, Bedienungs- oder Wartungsanleitung;
  • unsachgemässe Verwendung;
  • fehlende oder unzureichende Wartung;
  • nicht gereinigte Filter;
  • ungeeignete Betriebsbedingungen;
  • Überspannung oder elektrische Störungen;
  • Feuchtigkeit, Frost oder äussere Einwirkungen;
  • eigenmächtige Veränderungen;
  • Verwendung ungeeigneter Ersatzteile;
  • normale Abnutzung oder Verschleiss; oder
  • Beschädigungen durch den Kunden oder Dritte.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

17. Haftung

Activerse Brothers GmbH haftet für direkte Schäden, die durch eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Verletzung vertraglicher Pflichten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Produktionsausfall, Datenverlust oder Ansprüche Dritter.

Activerse Brothers GmbH haftet nicht für Schäden, die durch:

  • unsachgemässe Installation durch Dritte;
  • falsche Bedienung;
  • unzureichende Wartung;
  • fehlerhafte Angaben des Kunden;
  • ungeeignete bauliche Voraussetzungen;
  • nicht erkennbare Leitungen oder Hindernisse;
  • eigenmächtige Veränderungen; oder
  • höhere Gewalt

entstanden sind.

Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben oder körperlicher Unversehrtheit oder soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

18. Termine und höhere Gewalt

Activerse Brothers GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere:

  • Naturereignisse;
  • Unwetter;
  • Pandemien;
  • Krieg oder Unruhen;
  • Streiks;
  • behördliche Anordnungen;
  • Energie- oder Materialknappheit;
  • Lieferkettenstörungen;
  • Transportausfälle;
  • Ausfälle von Kommunikations- oder Zahlungssystemen; oder
  • Verzögerungen von Herstellern und Lieferanten.

Die betroffene Leistung wird nach Möglichkeit zu einem neuen, angemessenen Termin erbracht. Dauert die Behinderung unverhältnismässig lange, können beide Parteien hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistungen vom Vertrag zurücktreten.

19. Kundendaten und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung und den anwendbaren schweizerischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Daten werden insbesondere zur:

  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Lieferung;
  • Terminplanung;
  • Vertragserfüllung;
  • Kommunikation;
  • Betrugsprävention; und
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

verwendet.

Für die Zahlungsabwicklung können notwendige Daten an WooPayments, Banken, Kartenanbieter und weitere Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Für Lieferungen können notwendige Daten an Transport- und Logistikunternehmen weitergegeben werden.

Weitere Informationen enthält die auf https://acti-verse.ch veröffentlichte Datenschutzerklärung.

20. Kommunikation

Der Kunde stimmt zu, dass vertragsbezogene Mitteilungen elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden können.

Der Kunde ist verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und seinen Spam-Ordner zu kontrollieren.

Änderungen von Kontaktdaten oder Lieferadressen sind Activerse Brothers GmbH unverzüglich mitzuteilen.

21. Gewerbliche Kunden und Projektaufträge

Bei B2B-, Gross-, Wiederverkäufer- und Projektbestellungen gelten zusätzlich die Bedingungen des individuellen Angebots.

Insbesondere können für solche Bestellungen:

  • Anzahlungen;
  • Teilzahlungen;
  • spezielle Lieferbedingungen;
  • verbindliche Abnahmeverfahren;
  • Mindestbestellmengen;
  • besondere Garantiebedingungen;
  • separate Montagekosten; und
  • abweichende Stornierungs- oder Rückgaberegelungen

vereinbart werden.

Bei Widersprüchen haben die ausdrücklich vereinbarten Bedingungen des individuellen Angebots Vorrang vor diesen AGB.

22. Änderungen der AGB

Activerse Brothers GmbH kann diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Version, die der Kunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses akzeptiert hat.

Wesentliche Änderungen an bereits laufenden Verträgen erfolgen nur mit Zustimmung der betroffenen Parteien oder wenn eine gesetzliche Grundlage dies erlaubt.

23. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die anwendbare gesetzliche Regelung.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Für Privatkunden gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Geschäftskunden und Unternehmen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Activerse Brothers GmbH Gerichtsstand.

Activerse Brothers GmbH ist berechtigt, Ansprüche auch am Sitz des Kunden geltend zu machen.

25. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Garantien oder diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:

Activerse Brothers GmbH
Althardstrasse 10
8105 Regensdorf
Schweiz

E-Mail: info@acti-verse.ch
Website: https://acti-verse.ch